Retour

Tech

Stage - Learner Success Hero - H/F

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Lieu : Lyon, France (69002)

À propos

Unow souhaite devenir le leader français de la formation professionnelle en ligne en 2020. Pour y parvenir, nous recherchons des profils d’excellence pour relever ce challenge aux côtés d’une équipe de 40 passionnés.

Notre mission : rendre la formation professionnelle performante et accessible au plus grand nombre, pour améliorer la performance et l'épanouissement de chacun, et faire ainsi grandir les individus.

Nous imaginons, réalisons et animons des formations pour les entreprises sur des thématiques transverses (Digital, Agilité, Management, Efficacité pro, RH...). Nous avons accompagné plus de 500 000 participants et 350 clients.

Nous sommes une startup en forte croissance basée à Paris et Lyon, soucieuse du bien-être et de l’évolution de ses collaborateurs.

Descriptif du poste

En lien avec la responsable animation et au sein de l’équipe produit, tu seras au coeur de l’organisation et du déroulement des sessions de formation Unow. Ton objectif au quotidien : garantir la meilleure expérience d’apprentissage possible à nos participants.

Pour quelles missions ?

Être au côté des participants pour s’assurer qu’ils aillent au bout de leur formation et qu’ils aient envie d’en parler autour d’eux :

  • Suivi des participants au quotidien ;
  • Échanges par chat, forum, mail ou téléphone pour aider et motiver ceux qui en ont besoin ;
  • Identification des points à améliorer dans les formations pour rendre l’expérience encore meilleure.

Être aux côtés de nos experts formateurs pour leur fournir les conditions optimales à la réussite de leur mission :

  • Planification des sessions et des ateliers lives ;
  • Accompagnement quotidien pour des sessions sans accroc.

Être le ou la champion.ne du support participants et clients :

  • Prise en charge des demandes des clients et participants Unow (problèmes techniques, questions sur une formation…) ;
  • Résolution en un temps record et avec le sourire ! :)

Avec qui ?

  • Charlotte, responsable animation qui sera ta manager directe
  • Plein d’autres ! Ce poste t’amènera à interagir avec presque toutes les équipes, avec nos experts et avec des apprenants issus de tous horizons :)
  • Une équipe talentueuse et soudée de 40 personnes, qui compte sur toi pour relever le défi.

Autres infos

  • Où ? Lyon 2ème - Bellecour
  • Pour quoi ? Stage
  • Quand ? Janvier 2019
  • Rémunération ? 800 € brut + tickets restaurant + 50% pass TCL
  • Quels avantages ? Tickets resto, PC/Mac portable et pleins d’évents en équipe (Unights, Ubeer, Utalks, Umovie…)

Profil recherché

  • Pas de profil académique particulier ! Tu seras la bonne personne si tu as un fort intérêt pour l'expérience utilisateurs et la relation client, que tu as une appétence pour l’univers de la formation et de la pédagogie, que le** digital** est ton environnement naturel et... que tu aimes rendre les gens heureux et motivés !
  • Team first : tu as un excellent** esprit d’équipe**, et pour toi l’intérêt du groupe prime toujours sur l’intérêt individuel
  • Work smart : très rigoureux.se, rien ne t’échappe ; tu es créatif.ve et tu aimes trouver des solutions pour mettre de l’huile dans les rouages
  • Take care : en toutes circonstances tu sais rester bienveillant.e (envers tes pairs ou nos participants) ; la satisfaction des participants est ta priorité numéro un
  • No one said it’d be easy : tu n’as pas peur des challenges ; tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et ton optimisme est contagieux

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 02 janvier 2019
  • Lieu : Lyon, France (69002)
  • Salaire : 800€ / mois