Un rôle “carrefour” entre le commercial et la gestion de projet formation, avec pour mission de contribuer à la réussite des projets de formation et la satisfaction des clients Unow ⭐
-
Accompagner le déploiement des packs multi-formations et sécuriser le rythme d’utilisation des licences
- Assurer le déploiement des packs multi-formations de ton portefeuille de clients (formation, paramétrage plateforme, assistance à l’inscription, réalisation des démos)
- Suivre et optimiser le rythme d’utilisation des crédits dans le cadre des packs pour garantir le renouvellement du client
- Rendre autonomes tes interlocuteurs sur leur espace superviseur afin qu'ils puissent inscrire et accéder à leurs reportings en toute simplicité
- Accompagner en live ou par relance écrite les participants en retard afin de booster leur participation aux formations qui les concernent
-
Contribuer aux objectifs business via la fidélisation du client et l'identification des opportunités business, en étroite collaboration avec les commerciaux
- Consigner et partager les informations clés en internes
- Identifier les opportunités de renouvellement / up sell ou les risques de perte de clients / churn, et travailler conjointement avec le commercial en charge du compte sur une solution
Participer à l'accompagnement des participants sur le support
Ton équipe
Tu feras partie de l'équipe Pédagogie et Opérations, composée d'une Cheffe de Projet pédagogie et Intra, une Customer Success Manager, un Développeur et une Responsable Pédagogie, Experts et Opérations.
Dès ton 1er jour tu seras suivi·e. et accompagné·e par le management et plus largement par l’équipe Unow qui t’accompagneront dans ton onboarding. Au quotidien, le management sera présent pour t’épauler dans l’atteinte de tes objectifs (commerciaux et professionnels), pour t’aider à te développer (compétences métiers et soft skills) et construire avec toi un parcours de carrière.
Les spécificités de notre équipe ?
Des postes hybrides pour toucher à toutes les facettes du métier ;
Des relations resserrées entre l'équipe commerciale et l'équipe pédagogie ;
Un esprit d’équipe très fort : compte sur nous pour te le démontrer !
Le process de recrutement te permettra de rencontrer des pairs et de vivre les valeurs et points forts de l’équipe, et notamment la transparence, des feedbacks et un bon équilibre entre bienveillance et exigence.
Les + du poste
Où : à Paris, avec la possibilité de télétravailler partiellement
Quoi : un stage de 6 mois ou une alternance
Quand : dès que possible
Rémunération ? selon profil et dispositifs conventionnels
Quels avantages ? Tickets resto 2.0 (Swile), Macbook, des événements en équipe et de nombreuses occasions d’apprendre et de te former, car le développement des compétences est autant une source de performance que d’épanouissement.
A savoir
Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).
La diversité et l’inclusion font partie de de notre culture. Nous sommes d’ailleurs fondateurs et signataire de l’IDEA Pact, et engagés à ce titre pour favoriser la diversité, l’inclusion, l’accessibilité et l’équité.
👉 Certaines études montrent que les femmes peuvent postuler moins fréquemment à une offre d’emploi lorsqu’elles n’ont pas toutes les compétences et expériences demandées. Alors si tu es une femme, laisse-nous t’encourager : si tu penses que tu as ta place chez Unow, postule s’il te plaît et tu seras bien accueillie. Cette offre d’emploi n’est qu’un guide à l’attention des candidat·e·s.
