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Stage - Customer Success Manager - H/F

  • Type de contrat : Stage (5 à 6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75003)

À propos

Unow souhaite devenir le leader français de la formation professionnelle en ligne en 2020. Pour y parvenir, nous recherchons des profils d’excellence pour relever ce challenge aux côtés d’une équipe de 40 passionnés.

Notre mission : rendre la formation professionnelle performante et accessible au plus grand nombre, pour améliorer la performance et l'épanouissement de chacun, et faire ainsi grandir les individus.

Nous imaginons, réalisons et animons des formations pour les entreprises sur des thématiques transverses (Digital, Agilité, Management, Efficacité pro, RH...). Nous avons accompagné plus de 500 000 participants et 350 clients.

Nous sommes une startup en forte croissance basée à Paris et Lyon, soucieuse du bien-être et de l’évolution de ses collaborateurs.

Descriptif du poste

La relation clients est quelque chose qui te parle ? Tu es connu·e pour tes qualités d’accompagnement et de conseils, pour trouver la solution à tout problème ? Tu possèdes une fibre commerciale que tu souhaites exploiter et développer ?
Enfin, tu souhaites participer à la révolution du secteur de la formation ? Ce poste est fait pour toi !

Unow recherche un·e Chef de projet clients pour accompagner ses clients dans le déploiement de leur dispositif de formation et en assurer le succès. Il est ainsi le garant de leur satisfaction dans le but de les fidéliser jusqu'à en faire des ambassadeurs et générer de nouvelles opportunités.

Pour quelles missions ?

Construire une relation de confiance et être l'interlocuteur·trice de référence auprès du client tout au long du projet
Accompagner le client dans le déploiement des formations Unow (le conseiller, l’aider à exprimer ses besoins et lui proposer les réponses adaptées, le former sur l'utilisation de la plateforme Unow et répondre à ses attentes)
Garantir la satisfaction des clients pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de Unow
Repérer les clients à haut-potentiel et identifier les opportunités commerciales pour savoir faire intervenir les équipes commerciale et marketing au bon moment
Contribuer à l'amélioration des outils des Chefs de projet clients (Salesforce, supports de RDV, outils de pilotage...)

Autres infos

Où ? Paris 3ème - Arts & Métiers - Dans des locaux incroyables ;-)
Pour quoi ? Stage de 6 mois
Quand ? Dès que possible
Rémunération ? 1000 € / mois
Quels avantages ? Tickets resto, PC/Mac portable et pleins d’events en équipe (Unights, Ubeer, Utalks, Umovie…)

Profil recherché

  • De formation BAC +4/5 de type École de commerce / ingénieur, Sciences Po ou Université, tu cherches ton stage de fin d’étude ou de césure
  • On dit de toi que tu es rigoureux(se), organisé(e), bienveillant(e) et que tu n’as pas peur des challenges
  • Tu as de l’ambition et tu souhaites la mettre au service d’un projet qui en a tout autant : construire le leader de la formation professionnelle en Europe d’ici 5 ans
  • Tu n’as pas peur d’évoluer dans une organisation en constant mouvement
  • Nos valeurs te parlent et tu as un excellent esprit d’équipe

Avec qui ?

  • L’équipe des chefs de projet clients en pleine construction, composée aujourd’hui de Juliette, Thibault et Alexia
  • Virginie, directrice de projets, qui chapeaute toute l’équipe de production
  • Une équipe talentueuse et soudée de 40 personnes, qui compte sur toi pour relever le défi :-)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (5 à 6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75003)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Salaire : 1000€ / mois